パスワード紛失

以前からメッセンジャーのパスワードが何になっているのかわからなかったので、確認してみようとしてパスワードの欄をクリックしたらパスワードが吹っ飛んだ。
パスワードの再取得を試みて本人確認の質問に答えようとしたが、4時間考えても答えを何にしたかがわからない。
このままではアマゾンで購入した本のメールが受信できない……